La narración de los módulos de e-learning puede ser un verdadero dolor de cabeza tanto para el desarrollador de e-learning como para el locutor. Con demasiada frecuencia, los profesionales del e-learning esperan que los locutores "lo entiendan" y graben según sus expectativas sin una comunicación adecuada de antemano. Con la misma frecuencia, los locutores no realizan el trabajo de preparación necesario, que incluye repasar el guión para marcar las pausas naturales, entender para quién es el tutorial y qué estilo requiere, etc.
A raíz de mi propia experiencia como propietario de una agencia de locutores, he publicado en varios foros para obtener comentarios adicionales de locutores y de profesionales del aprendizaje electrónico, ¡y me he visto abrumado por la respuesta! Parece que hay bastantes problemas, pero he decidido reducir la lista a los más comunes y seguir con mis sugerencias de solución. No dudes en comentar y compartir tus propias experiencias a continuación.
Los módulos de E-learning suelen desarrollarse con PowerPoint u otros programas que combinan texto, imágenes y diagramas de flujo. Sin embargo, al igual que en las presentaciones en vivo, la narración no suele consistir en la lectura de todo el texto. Sin embargo, muchos desarrolladores se inclinan por enviar las presentaciones de PowerPoint para que los locutores las revisen al grabar. Además de la confusión que esto puede causar, hay varias razones para utilizar texto de narración dedicado en formatos como Word o Excel:
"¿Es MAC como una sola palabra o MAC, abreviado?"
Probablemente no sea un problema en las sesiones de grabación guiada, pero quizá el dolor de cabeza más común relacionado con el e-learning sea la pronunciación de términos técnicos o propios, abreviaturas, etc.
Los profesionales del e-learning siguen un proceso a veces largo para aprender el contenido profesional que finalmente convierten en módulos de aprendizaje. A menudo están tan inmersos en el material que los términos y abreviaturas técnicas y/o propias se convierten en algo natural. Tanto es así que, cuando escriben el guión de la narración, se les escapa que el locutor que lo lee puede no estar bien versado en el material.
Un buen locutor investigará los términos de los que no está seguro y hará todo lo posible para encontrar la pronunciación correcta. ¿Pero qué pasa si el tiempo es un factor (pista: normalmente lo es) y tienen que entregarlo cuanto antes? ¿Y si la pronunciación de los términos propios no se encuentra en ninguna parte de la web? ¿Y la pronunciación de los números? ¿Debería "1.300" ser "mil trescientos" o "mil trescientos"?
¿La solución? Una guía de pronunciación debe acompañar, o formar parte del guión. Podría ser una columna separada en el texto, como se indica en la segunda tabla de este artículo. Podría ser una referencia a un vídeo online, o incluso una grabación de audio del término o términos. Los desarrolladores deben estar atentos a los términos que los locutores pueden desconocer. Puede tratarse de términos técnicos, términos de propiedad, ubicaciones geográficas, productos, números y cualquier otra palabra de pronunciación dudosa. Los locutores, por su parte, también deben poner de su parte. Cuando investigar no es una opción, el tiempo apremia y los clientes están fuera de alcance, un talento de voz debe grabar varias versiones del término en cuestión para intentar cubrir sus bases lo mejor posible. Ni que decir tiene que, si el tiempo lo permite, un locutor/agente debe ponerse en contacto con el promotor y repasar los términos de los que no está seguro.
Un desarrollador suele tener una visión de cómo le gustaría que fuera un tutorial en el que está trabajando y cómo le gustaría que sonara la narración. ¿El público al que va dirigido o el tema exigen una voz oficial y autorizada, o quizás una voz informal al estilo de la chica de al lado? Elegir el talento adecuado para el trabajo es un primer paso fundamental. Un desarrollador puede examinar un sinfín de muestras de voz o simplemente consultar con un agente de talento para encontrar rápidamente a la persona adecuada para el proyecto.
Cuando un tutorial requiera un estilo específico, y si el tiempo lo permite, un agente podría proporcionar audiciones de voz de talentos de locución seleccionados, basándose en los requisitos y las indicaciones del desarrollador. Esto daría al desarrollador una mejor idea de cómo sonará el producto final.
Un desarrollador se beneficiará de proporcionar referencias del tipo de estilo de narración que está buscando. Puede tratarse de una locución de un vídeo online, un segmento de la demostración de voz del locutor que les haya gustado o incluso un guión gráfico del módulo que se está desarrollando.
Un locutor profesional con mucha experiencia en narración de larga duración no solo grabará el guión con el ritmo y la entonación adecuados, sino que transmitirá el mensaje implícito que el desarrollador desea transmitir en el tutorial, ya sea un mensaje orientado al marketing o ya sea un mensaje informativo..
El desarrollo de un módulo de aprendizaje es un proceso de varios pasos en el que participan no solo el desarrollador, sino los proveedores de contenidos expertos, el cliente final y, posiblemente, otras partes interesadas. Durante el proceso, el guión del módulo se modifica sin cesar hasta que finalmente el cliente final lo aprueba. ¿Pero eso significa que no habrá cambios después de la grabación? ¡Ni mucho menos!
Por desgracia, los cambios de guión a posteriori son algo que no siempre se puede controlar. Muchas veces un cliente ve el módulo de aprendizaje después de haber incorporado el audio, y decide que es necesario hacer cambios en el guión. Lo único que hay que hacer en este caso es asegurarse con suficiente antelación de que el locutor que originalmente puso la voz a la narración estará disponible para una sesión de recogida si es necesario.
Como se ha dicho, esta es una lista parcial.
Creo que, en última instancia, el éxito de las colaboraciones se reduce a un formato y una comunicación adecuados. Preferiblemente la comunicación verbal.
El texto está listo y se ha designado un narrador adecuado para un proyecto. Una conversación entre el desarrollador y el agente/locutor sobre cómo debe sonar el producto final podría minimizar fácilmente las lagunas en las expectativas. Cuando los desarrolladores comprenden las necesidades y los retos que se interponen en el camino de los locutores y viceversa, el proceso de grabación de locuciones para el e-learning se vuelve mucho más suave y eficiente.
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